Un programa de ayudas absorbe la ola del plazo
Un programa de ayudas regional que recibe la mayoría de solicitudes en los diez últimos días antes de un plazo legal.
Quién es.
Un programa de ayudas regional con una ventana de presentación legal. Las solicitudes llegan a cuentagotas durante semanas y luego de golpe: la mayor parte del volumen cae en los diez últimos días antes del plazo.
Anonimizado a petición del cliente. Los nombres de los clientes nunca se divulgan sin autorización escrita.
Qué había que resolver.
Los instructores clasificaban a mano, y el control de integridad consumía todo el pico. Una solicitud del último día se instruía semanas después de una de las primeras, y las denegaciones por incompletitud generaban recursos que había que defender.
Cómo se veía el éxito.
- Comprobar cada solicitud al llegar, sea la hora que sea
- Decir al solicitante qué falta mientras la ventana sigue abierta
- Hacer defendible una denegación por incompletitud
Qué hace Ceertia aquí.
Un caso de uso por esquema de ayuda, que declara los documentos exigidos y las preguntas de elegibilidad a resolver. Las solicitudes se comprueban al llegar, así el solicitante conoce el documento exacto que falta a tiempo de aportarlo — y cada denegación cita el documento y la regla que lo exigía.
Cada solicitud debe contener el certificado fiscal que exige el programa, válido en la fecha de presentación.
Cómo se ejecuta, paso a paso.
El expediente llega con sus documentos, en cualquier formato, de quien sea.
Cada página se identifica y se contrasta con la lista de documentos esperados. Documentos faltantes, duplicados y páginas fuera de alcance se señalan al recibirse.
Cada regla hace una pregunta al expediente y la responde directamente sobre los documentos, con página, zona y texto fuente adjuntos al veredicto.
El equipo aprueba, pide una corrección o rechaza. Ningún expediente se aprueba ni se rechaza automáticamente.
Qué cambió.
El pico dejó de dictar el calendario. Al citar las denegaciones su propia evidencia, el volumen de recursos que seguía a cada plazo cayó con fuerza.
- Los instructores clasificaban a mano, y los controles de integridad consumían todo el pico.
- Las solicitudes del último día se instruían semanas después de las primeras.
- Las denegaciones por incompletitud generaban recursos que había que defender.
- Cada solicitud se comprueba al llegar, sea la hora que sea.
- Los solicitantes saben qué falta mientras la ventana sigue abierta.
- Cada denegación cita el documento que falta y la regla que lo exigía.
Caso anonimizado. Los nombres de los clientes nunca se divulgan sin autorización escrita. Las cifras describen los volúmenes y los controles de este escenario.
Otros expedientes, el mismo motor.
Una autoridad de subvenciones que sospechaba que algunos proyectos se declaraban en dos programas distintos, pero instruía cada solicitud en aislamiento.
Leer el caso → SubvencionesInformes de finalización acordes al proyecto financiadoUn organismo público que libera el último pago de una subvención con base en un informe de finalización — y descubre, a veces, que la obra descrita no era la financiada.
Leer el caso →Véalo funcionar con sus propios expedientes.
Traiga un expediente real a una demo de 30 minutos. Vea ejecutarse la verificación, con la evidencia en pantalla.