Des candidatures locataires jugées sur preuve, pas sur impression
Un gestionnaire résidentiel recevant des candidatures locataires avec des pièces d’identité, de revenus et de références de qualité très inégale.
Qui c’est.
Un gestionnaire résidentiel recevant les candidatures locataires directement des candidats. Les pièces qui arrivent — identité, revenus, références — sont de qualité et de complétude très inégales.
Anonymisé à la demande du client. Les noms des clients ne sont jamais divulgués sans autorisation écrite.
Ce qu’il fallait résoudre.
La sélection dépendait de l’agent qui lisait le dossier. Les bulletins retouchés passaient parce que personne ne les comparait à rien, et un candidat refusé ne pouvait recevoir aucune raison claire.
À quoi ressemblait la réussite.
- Contrôler la cohérence identité et revenus avant que l’agent se forge un avis
- Détecter un document réutilisé entre candidatures
- Pouvoir expliquer chaque refus en pointant une preuve
Ce que Ceertia fait ici.
Un cas d’usage pour les candidatures locatives, qui rapproche l’identité du locataire entre la candidature, la pièce d’identité et les justificatifs de revenus, et compare chaque document au portefeuille de candidatures.
L’identité du locataire doit être identique sur la candidature, la pièce d’identité et les justificatifs de revenus.
Comment ça s’exécute, étape par étape.
Le dossier arrive avec ses documents, dans n’importe quel format, de qui que ce soit.
Chaque page est identifiée et mise en regard de la liste des documents attendus. Documents manquants, doublons et pages hors périmètre sont signalés dès la réception.
Chaque règle pose une question au dossier et y répond directement sur les documents, avec page, zone et texte source attachés au verdict.
L’équipe approuve, demande une correction, ou rejette. Aucun dossier n’est approuvé ni rejeté automatiquement.
Ce qui a changé.
La sélection est devenue homogène entre agents. Un refus s’explique désormais en citant l’incohérence précise, ce qui est à la fois plus juste pour le candidat et plus sûr pour le gestionnaire.
- La sélection dépendait de l’agent qui lisait le dossier.
- Les bulletins retouchés passaient parce que personne ne les comparait à rien.
- Les candidats refusés n’avaient aucune raison claire à recevoir.
- La cohérence identité et revenus est contrôlée avant que l’agent se forge un avis.
- Un document réutilisé entre candidatures est signalé avec les deux références.
- Chaque décision peut être expliquée en pointant la preuve.
Cas anonymisé. Les noms des clients ne sont jamais divulgués sans autorisation écrite. Les chiffres décrivent les volumes et les contrôles de ce scénario.
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